Le site Internet SFR vous indique clairement toutes les démarches à suivre pour utiliser au mieux vos mobiles. Vous serez guidé clairement, simplement et efficacement et vous trouverez toutes les réponses à vos interrogations. Par ailleurs, nos conseillers qualifiés et expérimentés vous reçoivent en boutique afin de répondre à vos questions et de vous accompagner dans vos diverses démarches.

L’assistance mobile sur le site SFR

L’espace Internet réservé à l’assistance mobile est complet et les démarches y sont simples et claires. Vous y trouverez le mode d’emploi de votre portable ou de votre iPhone, votre dossier service après vente et les explications concernant la conduite à adopter en cas de perte, de vol, de panne ou de casse de vos mobiles. Par ailleurs, grâce à notre site, vous saurez comment personnaliser votre code PIN ou activer votre carte SIM. Bien entendu, pour plus de renseignements, vous pouvez joindre l’un de nos conseillers par téléphone ou vous rendre en magasin où nos équipes vous attendent.

SFR met également en place une assistance internet

Pour ceux qui ont investi dans un modem chez SFR, il existe un espace Internet réservé à l’assistance internet. Grâce à Lucie, notre assistante virtuelle, vous aurez toutes les informations que vous souhaitez obtenir au sujet de votre connexion Internet. Il suffit de lui poser une question en précisant bien la référence de votre modem et elle y répondra, ceci 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En outre, sur ce même espace, il existe des forums d’entraide et divers guides. Vous pouvez également nous contacter directement par téléphone pour plus d’informations.

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